Devoluções
Posso devolver a minha joia D´MURSY?
Sim. D´MURSY aceita devoluções de joias com as quais não esteja satisfeita/o.
Poderá fazer a devolução das peças durante o período de 30 dias. As peças terão de estar intactas e em perfeitas condições. Para iniciar o processo de devolução, aceda à nossa página de Contatos.
O valor do reembolso, será processado da mesma forma que o pagamento original ou, se preferir, em forma de voucher da D´MURSY.
Todos os impostos sobre vendas estão incluídos no seu reembolso se o seu pedido tiver sido enviado para um destino na UE. Fora da UE, os direitos alfandegários e os impostos sobre vendas não são reembolsáveis.
As peças devem ser enviada na sua embalagem original, com o comprovativo de compra. Não cobrimos os custos de envio da devolução, salvo esteja a devolver uma peça com defeito. Aconselhamos que todas as devoluções sejam enviadas por Correio Registado, pois não nos poderemos responsabilizar pelas devoluções, a menos que sejam assinadas por um membro da nossa equipa. Após recebermos as peças devolvidas enviaremos um e-mail de confirmação.
As devoluções serão processadas num prazo aproximado de 5 dias úteis após a receção.
Posso trocar a minha joia da D´MURSY?
Se o tamanho da joia não for o pretendido ou se não estiver totalmente satisfeito com a sua compra, poderá efetuar uma troca no prazo de 30 dias após a receção. Para que a troca seja aceite, a joia deve estar intacta, em perfeitas condições, na sua embalagem original e acompanhada do comprovativo de compra.
Para iniciar o processo de devolução, aceda à nossa página de contatos e preencha o formulário com as informações necessárias.
Note que a troca implica a devolução da joia adquirida e a realização de um novo pedido com a nova joia desejada. A nova joia deverá ter um valor igual ou superior, ou em alternativa, poderá optar pela emissão de um voucher D´MURSY.
Todos os impostos sobre vendas estão incluídos na troca, caso o pedido tenha sido enviado para um destino dentro da União Europeia. Para destinos fora da UE, os eventuais direitos aduaneiros e impostos locais não são reembolsáveis.
Após rececionarmos a joia, enviaremos um e-mail de confirmação e a nova joia será enviada num prazo de até 5 dias úteis. Em caso de dúvida, estamos sempre ao dispor para ajudar.
A minha joia D´MURSY veio com um defeito. Como posso trocar?
Pedimos desculpa, desde já, pelo incómodo causado.
Pode devolver a joia durante o período de 30 dias. Envie-nos um e-mail para dmursystore@gmail.com
antes de efetuar a devolução, para o podermos aconselhar sobre os passos que deve seguir e prazos para o reembolso ou envio da joia de substituição.
Todas as nossas peças são artesanais e feitas a partir de materiais naturais. A sua composição e cor podem variar um pouco da imagem apresentada, assim como as dimensões e especificações reais.